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よくある質問
こちらでは、お問い合せの中で、ご質問が多かったものを掲載しています。
こちらで解決しないことは、遠慮なしになんでもお問い合せください。
商品について ご注文方法について 送料・お支払い方法について 返品・交換・キャンセルについて スカルプケアについて その他
商品について

Q:何歳くらいまで効果がありますか?

年齢に関係なく効果はありますが、やはり高齢になると効果が鈍ってくることは言えるでしょう。80歳女性で効果を感じていただいた方もいらっしゃいます。

Q:男性でもつかえますか?

髪の機能は、女性も男性も大人も子供もかわりませんので、性別に関係なくご使用できます。

Q:子供も使えますか?

天然由来の成分にこだわっていますので、お子様でも安心してご使用できます。
小学生の方にも使っていただいています

Q:妊婦も使えますか?

天然由来の成分にこだわっていますので、妊婦さんでも安心してご使用できます。
産後の抜け毛での実績もたくさんあります

Q:1日に何回ケアをすればいいのですか?

基本的は、朝と晩の2回のケアが理想的です。何回やっても悪い事はありません。

◎シャンプー

Q:どんな香りがしますか?

無香料ですので、特別な香りはありません。

Q:1本でどのくらいもちますか?

髪の長さなどにもよりますが、お客様からのご注文の間隔をみると、1ヶ月から2ヶ月ぐらいです。

Q:シャンプーは毎日しなくてはいけませんか?

毎日のシャンプーをおすすめします。
頭皮に負担のない安全な成分ですので、毎日洗っても大丈夫です。

Q:2度洗いは必ずしないといけませんか?

2度洗いが基本です。
シャンプーにもアロエとフルボ酸の成分が入っていますので、2度洗いをすることで、効率のよいケアをすることができます。

Q:一回にどのくらいの量を使いますか?

目安としては500円玉ぐらいの量を使います。
手のひらでよく泡立ててからつけて頭皮をしっかり洗います。

◎コンディショナー

Q:どんな使い方をしますか?

シャンプーを洗い流した後に髪につけて、その後しっかり洗い流します。
特に毛先を中心につけることで、髪の痛みを修復します。

Q:育毛に必要ですか?

頭皮につけるわけではありませんので直接的に育毛効果があるわけではありませんが、頭皮にやさしい成分ですので、万が一頭皮についても安心です。
髪の痛みが気になる方にはおすすめです。

Q:頭皮についても大丈夫ですか?

ついても問題はありませんが、毛穴につまると育毛効果がさがりますので、しっかり洗い流す事が大切です。

Q:洗い流すのですか?

しっかり洗い流してください。
洗い流した後の指どおりがすごく気持ちいいコンディショナーです。

◎スカルプローション

Q:1本でどのくらいもちますか?

脱毛の状態にもよりますが、頭皮全体につけて1ヶ月から2ヶ月 円形脱毛症など部分的に使う場合は、2ヶ月から3ヶ月

Q:どんな臭いですか、ベタつきはありますか?

若干アルコールの臭いがしますが、気になる臭いではありません。ほぼ無臭です。
ベタつきはまったくありません。

Q:何歳くらいまで

年齢は問いません。赤ちゃんからお年寄りまで使用できます。
80歳の女性で効果を感じていただいた方がいらっしゃいます。

Q:一回にどのくらいの量をつけますか?

スプレータイプですので、手のひらぐらいの範囲に3プッシュぐらいが目安です。
一度に大量につけるよりは、少量を数回にわけてつける方が効率的です

Q:他の育毛剤、発毛剤と違うところはなんですか

その場しのぎで、血行を促進させたり、毛母細胞を刺激したりするだけのものではなく 抜け毛の原因であるストレスで衰えた毛根神経にリラクゼーションを与え本来の毛髪機能に戻してやるという考え方で作られた製品です。
メキシコのアロエとフルボ酸エキスといったこだわりの成分が、有効に働きかけます。

◎ヘアケアブラシ

Q:パッティングすると白い粉のようなものがでるのですが大丈夫ですか?

角質がどんどん取れて、新しい頭皮にかわっている現象ですので問題はありません。
むしろどんどん取り除いたほうがいいです。
人によってはフケみたいなかたまりが出る場合もありますがこれも同じです。
ケアの効果は、まず頭皮から変化しますので新しい髪が出てくる兆しです。

Q:頭皮を叩くと良くないといいますが、どうなんですか?

2時間も3時間も叩き続けるわけではありませんので、頭皮や表皮細胞を傷つけることはありません。同じく頭皮が硬くなる事もありません。適度に刺激する事で、神経細胞が活性化して頭皮にも弾力がでてきます。
また専用のブラシはやわらかい豚毛を使用していますので、心地よくリラクゼーション効果もあります。
注意点として、炎症をおこしていたり湿しんのような吹き出物ができている場合は、控えたほうがいいです。その分、手でマッサージをしてください。また頭皮ではなく髪の毛を直接パッティングすると髪の毛自体が傷つく場合がありますので髪をかきわけて、頭皮を直接パッテイングしてください。

Q:どのくらい叩けばいいのですか?

毎回のケアを考えると3?5分程度です。
朝など時間がないときでも、やらないよりは30秒でもやったほうがいいですね。

◎フルボ酸エキス 大地の雫

Q:1日どのくらい飲めばいいですか?

1回に2?3滴を飲み物(水、お茶、コーヒー、スープ、汁物など)に入れて、1日に3?5回飲むくらいが目安

Q:妊婦でも飲めますか?

安心して飲用いただけます。
特に妊娠中はミネラルなどの栄養分が不足しがちですので、よりおすすめいたします。

Q:飲みやすいですか?

バニラの香りがして、飲み物によっては酸味を感じる場合がありますが、一般的に飲みづらいと感じることはありません

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ご注文方法について

Q:どうやって注文したらいいですか?

インターネット、携帯サイト、Eメール、FAX、郵便、お電話の6つのご注文方法をご用意しています。

Q:パソコンを持っていなくても注文できますか?

はい、ご購入いただけます。
携帯サイト・FAX・郵便・お電話でご注文ください。

Q:定期コースってなんですか?

その都度ご注文いただかなくても毎回定期的にお届けする便利でお得なシステムです。
毎日のケアを続けていきたい方に喜ばれています。
定期コースは、30日、45日、60日間隔をお選びいただけます。

Q:買い物カゴは安全なの?

お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。
お客様のプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを暗号化し送信しますので安心してお買い物ができます。

Q:クレジットカード番号はどうなるの?

クレジットカード番号はお店では保持しません。
お客様が直接カード会社とやり取りをするシステムを採用しております。

Q:個人情報が漏れることはないの?

個人情報は徹底して管理しております。

Q:注文確認メールが来ないのですが・・・・?

大変お手数おかけしますが、こちらまでご連絡いただけると幸いです。
お問い合わせメールアドレス ⇒ info@albin-shop.com

迷惑メールボックスに自動で振り分けられている可能性もございます。
また携帯のメールアドレスの場合は着信拒否の設定になっている場合も考えられます。
お手数ですがご確認くださいませ。

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送料・お支払い方法について

Q:中身がわからないように送ってもらえますか?

中身がわからないように梱包をいたします。
運送会社の送り状にも、製品名→化粧品もしくは日用品、送り主→有限会社ファイブセンス(会社名)でお送りします。

Q:注文してからどのくらいで届きますか?

通常の場合で、午前中までにご注文いただければ、その日に発送いたします。
午後からのご注文であれば、翌日の発送になります。(日曜祭日の場合は翌営業日)
発送後、2?3日でお届けします。

Q:別の場所にも届けてくれますか?

大丈夫です。ご注文の際にお届け先をご指定ください。
納品書など不要の場合は、お知らせください。

Q:どこの運送会社ですか?

クロネコヤマトの宅急便のドライバーがお届けします。

Q:送料はいくらなの?

送料は、全国どこでも無料です。
海外の場合は、実費が必要になりますので、ご相談ください。

Q:振込み手数料はかかるの?

代金引換・クレジットカード・郵便振替の手数料はすべて当店が負担いたします。
ただし、銀行振込の場合はお客様にご負担いただいております。ご了承くださいませ。

Q:代引き手数料はかかるの?

無料です。当店が負担いたします。

Q:クレジットカードは使えるの?

はい使えます。
VISA・MASTER・JCB・DC・UC・ダイナーズ・アメリカンエクスプレス・
クレディセゾン・オリコ・楽天・イオンクレジット・UFJ・OMC・ジャックス
がご利用いただけます。

Q:支払方法は何があるの?

クレジットカード、代金引換、郵便振込、銀行振込の4つをご用意しています。

Q:支払いはいつまでにしたらいいの?

代金引換・・・商品受け取り時
郵便振込・・・ご注文後1週間以内(前払い)
銀行振込・・・ご注文後1週間以内(前払い)

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返品・交換・キャンセルについて

Q:キャンセルしたいときは?

ご注文後、発送前まででしたら可能です。下記までご連絡ください。
 ⇒ 電話:0120?501?333 ⇒ メール:info@5sense.net

Q:返品したいときは?

商品到着後、8日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた商品、開封後の商品は、お引取りできませんので、ご了承ください。
ご連絡いただきまして、こちらより返品・交換の手続きをご案内させていただきます。
フリーダイヤルもしくはメールでご連絡ください
 ⇒ 電話:0120?501?333 ⇒ メール:info@5sense.net
返品・交換に関して詳しくはこちら

Q:交換したい時は?

商品到着後、8日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた商品、開封後の商品は、お引取りできませんので、ご了承ください。
ご連絡いただきまして、こちらより返品・交換の手続きをご案内させていただきます。
フリーダイヤルもしくはメールでご連絡ください
 ⇒ 電話:0120?501?333 ⇒ メール:info@5sense.net
返品・交換に関して詳しくはこちら

Q:注文した商品と違うものが送られてきたのですが、どうしたらいいですか?

お手数ですが、まずはご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤルもしくはメールでご連絡をお願いします。
 ⇒ 電話:0120?501?333 ⇒ メール:info@5sense.net
早急に対応させていただきます。

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スカルプケアについて

Q:シャンプーやブラッシングの時に細く短い毛が抜けるのですが、大丈夫でしょうか?

細く短い毛が抜けるという状態は、けっしていい状態ではありません。
毛髪サイクルが短くなって成長しきれないうちに抜けているということです。
早めのスカルプケアを始めることで、毛髪のサイクルが正常に戻っていき、健康な髪を保つことができるように対策を打ちましょう。

Q:シャンプーの時、頭皮をマッサージする時、朝起きた時の枕に、合わせて60本ぐらい
  の抜け毛があるのですが、これって異常ですか?

個人差はありますが、1日に100本程度の抜け毛は、許容範囲と言われています。
気がつかない間に抜けている本数を考えても、深刻になることはないと思われます。
抜け毛の判断は、抜け毛の本数だけでは判断できないので、「最近ボリューム感がなくなってきた」とか、「ハリやコシがなくなってきた」などの感じが続くようであれば、スカルプケアを考えてみてはいかがでしょうか。

Q:抜け毛が細かったり、毛根に白いカスみたいなものがついていたり、毛包がほそく
  なったりしているのですが大丈夫でしょうか?

「抜け毛が細かったり」「毛包がほそくなったり」しているのは「短い髪が抜ける」という現象と同じで、毛髪サイクルが短くなって成長しきれないうちに抜けているということです。
もともと細い髪というのは体質ですから異常な抜け毛とは関係ありませんが、以前に比べて「細くなった・短くなった」ということであれば、注意が必要です。
「毛根の白いカス」も毛穴の奥に皮脂がつまっている状態ですので、一時的な事もありますが、皮脂を取り除くことと、早めのスカルプケアを始めることで、毛髪のサイクルが正常に戻っていき、健康な髪を保つことができるように対策を打ちましょう。

Q:スカルプケアで白髪も黒くなりますか?

白髪も色をつけるという髪の機能が衰えている状態ですので、スカルプケアで頭皮の衰えをカバーして活性化することができれば、白髪を減らしていくことは可能です。
ただし白髪染めのように白髪そのものが、黒くなるということではなく、色を付ける機能(メラミン色素の分泌)が戻ることで、新しく生えてくる毛、これから伸びていく毛が黒い毛が生えてくる(伸びてくる)ということです。
脱毛症の方が、ケアの結果、新しい毛が生えてくる時に、最初は白い毛なのが、抜け変わりとともに黒い毛に変わっていく状況も同じです。

Q:頭皮がカサカサで皮がはがれたりしています、またときどき赤い湿疹ができていたり
  しますが、ケアをしても大丈夫でしょうか?

頭皮も肌も同じ皮膚ですので、頭皮も肌と同じようにケアをした方がいいですね。
頭皮の炎症による痛みや湿疹ができている場合は、頭皮を刺激しすぎないようにケアをすることが大切です。
皮膚を正常に戻すという意味では、スカルプケアもスキンケアも同じことがいえますので、正しいスカルプケアで、頭皮の状態も改善していきましょう。

Q:頭皮の乾燥がすごくて困っています。かゆみを伴い、掻くとすごいフケで、さらに
  抜け毛もひどいのですが、こんな感じでもヘアケアはできますか?

正しいスカルプケアをやることで、頭皮の状態を改善していき、それに伴って、髪の機能も改善していくことは可能です。
頭皮の状態も抜け毛の改善も頭皮の奥を機能を活性化することです。

Q:頭皮の脂がひどくて、臭いも気になる時があるのですが、改善できますか?

スカルプケアによって頭皮の状態が改善できれば、異常な皮脂の分泌も改善できます。
体質的に皮脂が多い方は、毎日のシャンプーでしっかりと皮脂を取り除きましょう。

Q:ウイックをつけていると、ケアの効果はでにくいのでしょうか?

ウイックをつけている場合とつけていない場合では当然つけている場合のほうが頭皮への負担が多い分、不利になってはきますが、ウイックをつけることで精神的に安心するようであれば、ウイックを使用してのケアのほうが効果は高いと思います。家にいるときは外しておいたり、こまめなケアをすることにより十分にカバーできます。

Q:どのくらいで薄毛は治るのですか?

ケアのやり方やその時のコンディション、これまでの経過で、回復までの時間には、かなりの差があります。これまでの実績での経験値としては、薄毛の場合は効果を感じ始めるのが1ヶ月ぐらい、改善を意識するのが、3ヶ月?6ヶ月です。

Q:シャンプーは毎日したほうがいいんですか?

頭皮にやさしい成分のシャンプー剤であれば、毎日シャンプーすることをおすすめします。シャンプーもスカルプケアの基本です。
一日の汚れを取り除いて、効率よいスカルプケアをめざしましょう。

Q:朝のシャンプーと夜のシャンプーはどっちがいいのですか?

夜のシャンプーが必須と言っておきます。
理由は、髪は夜寝ている時に育ちますので、寝る前に汚れをしっかり落としてスカルプケアをやった方が、育毛効果は高まります。頭皮や髪を乾かして寝る事も大切です。

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その他

Q:ステロイド治療はよくないと聞いていますが、どうなんですか?

皮膚科ではベーシックな治療になります。
薬ですから即効性があり改善するケースもありますが、効かなかった場合には、かなりのリスクがあると思います。できれば避けたい治療法です。
時間はかかっても安全に自分の治癒力を高めるケアをおすすめします。

Q:ミノキシジル系の育毛剤を使っていて、やめた場合のリバウンドはどの程度?

ミノキシジルの効果が出てた人ほどリバウンドは大きいようです。
ミノキシジルは血圧降下剤ですので、やめてしまうと逆に血管が縮小して抜け毛が以前よりも増えるケースもあるようです。
ミノキシジルの効果がそれほどでてなかった人は、リバウンドはあまりないようです。

Q:抗がん剤治療の脱毛で、生えてきたのに髪質が変わって細くなってしまったのですが、
  元に戻すことはできますか?

薬による影響はかなり強いので、改善には向う可能性はありますが、かなり時間がかかると思われます。

Q:食生活は何を注意したらいいのか?

食事に関する大前提は、添加物を避け、規則正しく、バランスよく食事することにつきます。バランスのとれた食事をしていると、基本的な栄養素は摂れるわけですが、特にはビタミンB群を少し意識すればいいかと思います。

Q:パーマやカラー、縮毛矯正はやってもいいのか?

通常のパーマやカラー縮毛矯正などは、かなり頭皮に負担がかかりますので、できるだけ避けた方がいいのですが、白髪染めなどは、見栄えもあり避けられない場合もあるかと思いますので、抜け毛が治まってから、できるだけ間隔をあけてされることをおすすめします。

Q:酒やタバコは控えたほうがいいのか?

タバコはできれば吸わない方がいいのでしょうが、禁煙することでストレスがたまるようではそれも問題ですので、ほどほどに。
お酒も、特に内臓疾患とか問題なければ、無理のない程度に。

Q:ワックスやミスト、スプレーなどの整髪料をつけるのは問題ですか?

できれば使わない方がいいのですが、身だしなみの事もありますので、ワックス系の物で、できるだけ頭皮につけないように注意しましょう。
毎日洗い流すことを忘れないように。

Q:くせ毛なので、どうしてもドライヤーとヘアアイロンを多用するのですが、
  やっぱりよくないですよね?

頭皮というよりは髪にはあまり良くないですね。
ドライヤーはうまく使えば問題はないのですが、ヘアアイロンは髪にはかなりのダメージです。多用は避けたいですね。

Q:ホルモンのバランスが崩れているのですが、抜け毛と関係があるのでしょうか?

もちろん関係があります。
体の代謝は、神経系やホルモン系、免疫系などいろいろな働きが相互に関係しながら保っています。そのうちの一つが崩れると、他の働きにもすぐに影響してしまいます。
体の各器官も同じで、肝臓や腎臓などが支障をきたすと他の部分にもおよんできます。
すべてにおいてバランスを保つということが大切なことですね。
そのバランスが崩れた結果として、抜け毛が増えたり、肌が荒れたりするわけです。

Q:たくさんの円形脱毛ができた場合は、治りにくいのですか?

たくさんできたから治りにくいというわけではないのですが、たくさんできた分、広範囲になるということと、意識的なものもあって、結果的に完治に時間がかかってしまうということです。
円形脱毛ができてしまうと、気が付いた時から広がったり、数が増えたりするケースがむしろ多いので、不安にはなりますが、ほとんどの場合が、ある程度のところで抜け止まってから回復していきますので、前向きにケアをやっていきましょう。

Q:突然の円形脱毛症の場合、何か体の中で悪い病気があるのでしょうか?

突然、円形脱毛症になったからといって必ず悪い病気にかかっているとは限りませんので、そのことで思い悩むことはないかとは思いますが、体に変調があるようでしたら病院で調べてもらうことをおススメします。
脱毛症の原因はストレスですので、人それぞれでストレスの感じ方も違います。
何かの病気が引き金となって脱毛するということは考えられます。

Q:いろいろな育毛剤を試してもなかなか結果がでないのはなぜ?

市販されている育毛剤の多くが、血行を促進したり、男性ホルモンを抑制したり、毛母細胞を一時的に活性するものですが、それでは、その場しのぎの処理になってしまいます。育毛や発毛を促すためには、本来持っていた髪の機能を復活させることを考えないと根本的な解決にはなりません。
また、髪の機能を戻すということになれば、時間がかかりますので、すぐに結果を求めても、なかなか結果がでないということになりかねません。
早めの対策をしたり、日頃からのスカルプケアの習慣化がトラブルを少なくするヒケツです。

Q:絶対に生えるという育毛法はありますか?

人の体のことですから絶対ということはありません。
ですが、可能性の高い育毛法はあります。また、生活環境や体のコンディションなどによっても育毛の結果は左右されるのも事実です。
髪の毛は一定のサイクルで抜け変わりをするのが自然です。その自然のスタイルに戻していくという考え方と、その人によって体のバランスを乱すようなマイナス要素をできるだけプラスに変えていくことで、復活の可能性は高まっていきます。

Q:脱毛の原因はストレス?それとも他に原因があるの?

脱毛の原因はストレスといっても過言ではないと思います。
ストレスにも精神的なもの、物理的なものなどいろいろとありますので、原因の根本はこのストレスにあります。
ストレスという考え方をもとにして対策を考えると効率のよいケアができます。

Q:本当に髪の毛は生えてくることがあるのでしょうか?
  一度抜けて毛根が死んでしまうと二度と生えてこないと聞いたことがあるのですが。

毛根というよりも毛母体の事だと思いますが、死んでしまうということはありません。
仮死状態あるいは眠っている状態という表現がいいかと思います。
スカルプケアによって眠っている毛母体が活性化して再活動することは可能です。

Q:女性で生まれつき髪がやわらかく細い髪の人は遺伝だから太くならないのでしょうか?

脱毛するという遺伝子はありませんが、髪の毛の色や髪質、髪の太さなどの形質は遺伝しますので、生まれつき髪がやわらかく細い髪が、太くなるということはありません。
もともと太かった毛が、最近細くハリがなくなってきた、という場合は、ケアによって元の髪に戻る可能性は十分にあります。

Q:歯の痛みが続いて、肩こりがひどかったのですが、1週間ぐらいで痛みが止まった
  あとに抜け毛が始まったのですが、関係がありますか?

歯痛や肩こりなどは体が異常をきたしている状態ですので、たいへんなストレスです。
痛みは止まっても異常をきたした体はすぐには戻りませんので、抜け毛につながることもあります。

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